Cambios y devoluciones

POLITICA DE CAMBIO
La política de cambios es de 8 días calendario una vez se recibe el producto , existen varias razones para el cambio, en todas ellas es imprescindible anexar la factura de compra del producto .
 
CAMBIO POR NO SATISFACCION:
Una vez recibas el producto , tienes derecho de retractarte de su adquisición porque no cumpla las expectativas que tienes de el. Si bien es cierto que tratamos de ser lo más explícitos acerca de las características de el producto en la publicación, tienes 8 días calendario para devolver el producto.
El producto , al estar nuevo, se debe devolver en las mismas condiciones que fue recibido, abstente de usarlo,y debe estar en perfectas condiciones estéticas y funcionales, con sus empaques originales, manuales y todos los accesorios originales.
Una vez recibamos la solicitud de cambio, procederemos a evaluar los aspectos antes mencionados y en el lapso de un (1) día tendrás respuesta de aceptación o negación de la devolución con su respectivo soporte escrito.
Si la solicitud de cambio es desde una ciudad remota, podremos solicitar soporte fotográfico como requisito a nuestra respuesta.
 
CAMBIO POR FALLA TÉCNICA:
Tienes 8 días calendario contados a partir de la fecha de entrega, para solicitar el cambio de tu producto por falla técnica.
Una vez recibamos la solicitud de la falla técnica procederemos a evaluar y diagnosticar la falla para proveer las posibles soluciones, en algunos casos validar la falla requerirá de una visita de nuestro personal técnico dependiendo del producto .
Las solicitudes se recibirán únicamente a través del correo sac@reditoys.com  ó a través de la línea 2179133 en donde se recepcionará la solicitud.
 
RAZONES POR LAS CUALES NO APLICA NUESTRA POLITICA DE CAMBIOS Y/O RETRACTO:
  1. Después de 8 días hábiles de recibido el producto
  2. Que no esté en perfecto estado tal cual se recibió y que no cuente con los accesorios originales que portaba una vez se recibió.
  3. Que no cuente con su empaque original
  4. Que presente novedad estética o funcional por ejemplo: calcomanías, cambio de motor.
  5. Que haya sido manipulado en su sistema técnico por personal ajeno a nuestra empresa.
 
RAZONES POR LAS QUE NO APLICA NUESTRO SERVICIO TECNICO
 
  1. Después de 8 días hábiles de recibido el producto
  2. Que no esté en perfecto estado tal cual se recibió y que no cuente con los accesorios originales que portaba una vez se recibió.
  3. Que se evidencie mala manipulación .
  4. Que se evidencie malas condiciones técnicas en la carga del producto.
  5. Que presente novedad estética o funcional por ejemplo: calcomanías, cambio de motor
  6. Que haya sido manipulado en su sistema técnico por personal ajeno a nuestra empresa.
  7. Que presente evidencie mala manipulación en términos de condiciones de uso, es decir que haya sido usado con un peso superior al que resiste el producto, sobrecargado, mojado, partido , entre otros.
  8. ,Que presente uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo (ejemplo: comercial).
 
ANTES DE SOLICITAR SU GARANTIA ASEGURESE DE :
  1. Tener en su poder la factura de compra
  2. Validar que la garantía aplique
  3. La vigencia de garantía aplica a partir del día que recibas el producto .
 
DE NO APLICAR LA GARANTIA:
Contamos con servicio técnico , el cual usted podrá cotizar y autorizar a través de nuestros canales autorizados : sac@reditoys.com , ó línea de servicio al cliente 2179133
DEVOLUCIONES
Las devoluciones del producto siempre que apliquen la política mencionada anteriormente, deberán remitirse ó tramitarse a través de nuestros outles. La devolución ya sea a través de cambio de producto ó a través de devolución de dinero se realizara únicamente con autorización directa y presentación de la carta remitida por sac.